Умови використання

ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ, далі – «Правила»

Kaven&co sp. z o.o. зі штаб-квартирою за адресою: ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa, Польща, внесена до реєстру підприємців Державного судового реєстру (KRS) під номером KRS: 0000851516, NIP: 5223187015, REGON: 386599845, надає послуги на підставі замовлень, що оформляються через вебсайт: sushibang.pl

§1 Загальні положення

1. Продавцем інтернет-замовлень щодо Продуктів, розміщених на вебсайті магазину SushiBang – далі «Магазин», доступному за адресою: sushibang.pl, є, залежно від місця виконання замовлень, поданих Клієнтами через вищезазначений вебсайт (вкладка щодо відповідного населеного пункту, яку обирає Клієнт):
   a) Kaven&co Sp. z o.o. зі штаб-квартирою за адресою ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa – далі «Продавець», внесена до реєстру підприємців Державного судового реєстру під номером KRS: 0000851516, NIP 5223187015, REGON: 386599845 – для замовлень з міста Познань та околиць.
2. Ці Правила адресовані як Споживачам, так і Підприємцям, що користуються Магазином, – далі «Клієнт», і визначають правила користування Інтернет-магазином та порядок укладення Договорів купівлі-продажу з Клієнтом дистанційно через Магазин.
3. Кожного разу Компанія, відповідальна за місце кінцевого виконання замовлення, укладає Договори купівлі-продажу Продуктів від свого імені.

§2 Визначення

Коли в цих Правилах використано термін:

1. Форма замовлення – інтерактивна форма в Магазині, що дозволяє подати Замовлення, зокрема шляхом додавання Продуктів до Кошика та визначення умов Договору купівлі-продажу, включно зі способом доставки та оплати;
2. Клієнт – будь-який суб’єкт, що здійснює покупки через Магазин;
3. Споживач – фізична особа, що не веде господарської діяльності, а також фізична особа-підприємець, яка укладає з Продавцем договір у межах Магазину, предмет якого безпосередньо не пов’язаний з її господарською чи професійною діяльністю;
4. Кошик – елемент програмного забезпечення Магазину, у якому відображаються обрані Клієнтом Абонементи для купівлі, а також є можливість визначення та зміни даних Замовлення, зокрема кількості абонементів;
5. Продукт – товари (рухомі речі), що є предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем, пропонуються в Інтернет-магазині та містяться в меню на сайті sushibang.pl;
6. Картка продукту – сторінка з детальною інформацією про конкретний Продукт, що продається в Магазині;
7. Підприємець – фізична особа-підприємець, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юрособи, якій окремим законом надано правоздатність, що самостійно здійснює господарську діяльність і користується Магазином;
8. Інтернет-магазин – інтернет-магазин, який веде Продавець за адресою: sushibang.pl, через який Клієнт може придбати у Продавця Продукти;
9. Продавець – залежно від місця кінцевого виконання замовлення:
   a) Kaven&co Sp. z o.o., ul. Szczęsna 26, 02-454 Warszawa – «Продавець», KRS: 0000851516, NIP 5223187015, REGON: 386599845 – для замовлень з міста Познань і околиць;
10. Договір купівлі-продажу – договір купівлі-продажу Продукту, укладений або вже укладений між Клієнтом і Продавцем через Інтернет-магазин. Залежно від особливостей Продукту також охоплює договір про надання послуг або підряд;
11. Договір, укладений на відстані – договір, укладений з Клієнтом у межах організованої системи дистанційного укладення договорів (у Магазині) без одночасної фізичної присутності сторін, із використанням одного чи кількох засобів дистанційного зв’язку до моменту укладення договору включно;
12. Замовлення – волевиявлення Клієнта, зроблене за допомогою Форми замовлення та спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Продукту(ів) з Продавцем;
13. Робочі години – години роботи Магазину, як правило: пн-чт 17:00–01:00, пт-нд 15:00–01:00 залежно від місця виконання Замовлення;
14. Магазин – місце, де Продавець здійснює діяльність, унаслідок якої продає Продукти, запропоновані в Інтернет-магазині.

§3 Контактна інформація

1. З Продавцем можна зв’язатися електронною поштою: kontakt.sushibang@gmail.com
2. Також можливий телефонний зв’язок у робочі години Магазинів, зазначені на сайті, за номером: +48 530 663 669 – для замовлень з міста Познань і околиць.

§4 Технічні вимоги

Для належного користування Магазином, перегляду асортименту та оформлення Замовлень Клієнт повинен мати:
a) кінцевий пристрій з доступом до Інтернету (наприклад, комп’ютер або смартфон) та оновлений до актуальної версії веббраузер;
b) увімкнену підтримку файлів cookies.

§5 Загальна інформація

1. Продавець у максимально допустимих законом межах не несе відповідальності за збої, зокрема перерви у роботі Магазину, спричинені форс-мажором, протиправними діями третіх осіб або несумісністю Інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Клієнта.
2. Усі ціни в Інтернет-магазині на sushibang.pl є брутто в польських злотих. Указані ціни не включають вартість доставки.
3. До суми до оплати Клієнтом також входить вартість доставки. Про загальну суму Клієнт інформується під час оформлення Замовлення.
4. Продавець залишає за собою право оновлювати ціни продуктів і проводити акції.
5. Продавець приймає Замовлення в кількох містах, тому відповідальність за вибір відповідного Магазину під час оформлення Замовлення лежить на Клієнтові.
6. Замовлення через Інтернет-магазин можна подавати:
   a) з понеділка до неділі з 06:00 до 01:00. У святкові дні години можуть змінюватися.
7. Через наявність кількох Магазинів меню може відрізнятися залежно від населеного пункту.
8. До передачі Замовлення в роботу Продавець залишає за собою право на e-mail або телефонну верифікацію Клієнта.

§6 Укладення договору

1. Предмет діяльності Магазину – укладення Договорів купівлі-продажу Продуктів.
2. Договір укладається через Форму замовлення на сайті Продавця і передбачає обов’язок оплати обраним зі списку способом.
3. Умовою виконання договору є надання персональних даних Клієнта для верифікації, прийняття Правил, Політики конфіденційності та здійснення оплати.
4. Продавець контактує з Клієнтом для підтвердження замовлення та виправлення можливих помилок.
5. Під час оформлення Замовлення Клієнт може виявити бажання отримати фіскальний чек або рахунок-фактуру ПДВ (можуть бути додані до Замовлення, надіслані поштою або e-mail).
6. Під час оформлення Замовлення Клієнт погоджується на внесення своїх персональних даних до бази Магазину для їх обробки з метою виконання Замовлення та на їх обробку в маркетингових цілях, а також на отримання маркетингових повідомлень (e-mail, SMS, телефонні дзвінки) щодо продуктів і послуг Продавця.

§7 Доступні методи оплати

1. Клієнт може обрати:
   a) оплату через термінал під час отримання;
   b) готівкою під час отримання;
   c) оплату BLIK.
2. Доступні методи оплати можуть відрізнятися залежно від типу Замовлення та зони виконання.

§8 Послуги застосунку

Продавець надає через застосунок SushiBang:

1. Можливість оформлення замовлень через мобільний застосунок для iOS та Android.
2. Інтерфейс для замовлення продуктів, що пропонує Продавець.
3. Можливість замовлення з самовивозом або доставкою за вказаною адресою Магазином або службою доставки.
4. Продавець не несе відповідальності за збитки через недоступність або збої застосунку, якщо вони не спричинені грубою недбалістю ресторану.
5. Бонуси за замовлення нараховуються Клієнту протягом 24 годин.

§9 Доставка

1. Доставка Продукту Клієнтові є платною, якщо інше не передбачено Договором купівлі-продажу. Вартість доставки (транспорт, доставка, поштові послуги) зазначається Клієнтові під час оформлення Замовлення, у т. ч. у момент волевиявлення укласти Договір купівлі-продажу.
2. Самовивіз безкоштовний.
3. Вартість доставки залежить від адреси, вказаної Клієнтом, і зазначена у вкладці «Доставка» на sushibang.pl.
4. Про орієнтовний час виконання Замовлення Клієнта інформують під час телефонного підтвердження.
5. Замовлення буде виконано не пізніше наступних Робочих годин.
6. Якщо Клієнт обрав точний час виконання – доставка здійснюється на зазначену годину з допуском ±30 хвилин.
7. Доставка можлива лише за адресою, вказаною під час оформлення.
8. Способи доставки/отримання:
   a) доставка за вказаною адресою;
   b) самовивіз у Магазині, де було оформлено замовлення.

§10 Виконання договору

1. Договір купівлі-продажу укладається після подання Клієнтом Замовлення через Форму замовлення згідно з §6. Договір укладається після натискання Клієнтом кнопки «Зробити замовлення».
2. Після подання Замовлення Продавець негайно підтверджує його отримання та приймає до виконання шляхом телефонного підтвердження.
3. Незалежно від способу оплати (§7) Клієнт зобов’язаний сплатити суму за Продукти, зазначену в Замовленні.
4. Продавець залишає за собою право відхилити Замовлення, зокрема через невірно вказане Клієнтом місто або адресу у Формі замовлення. Якщо таке Замовлення все ж прийняте Продавцем – Клієнт зобов’язаний оплатити замовлені Продукти і не має права вимагати повернення коштів або повторного виконання.
5. Інформація про алергени: sushibang.pl https://sushibang.pl/assets/uploads/alergeny-pl.pdf . Приймаючи Правила, Клієнт усвідомлює та погоджується на купівлю страв, що можуть містити алергени. Продавець не несе відповідальності у разі будь-якої алергічної реакції.
6. Фактичний вигляд страв може відрізнятися від фото на сайті чи в соцмережах. Фото мають ілюстративний характер.
7. Попри максимальну ретельність очищення рибної сировини, продукт може містити поодинокі кістки або їх фрагменти.
8. Під час доставки здійснюється максимум 3 телефонні спроби зв’язку з інтервалом 5 хвилин. За відсутності контакту Продавець має право не повертати попередньо сплачені кошти.
9. Щотижневі акції на окремі позиції не поєднуються зі сталими акціями (10% – на самовивіз; 15% – день народження).

§11 Право відмови від договору купівлі-продажу

1. До початку надання послуги Продавцем Клієнт-Споживач може відмовитися від Договору без пояснення причин, подавши Продавцеві заяву письмово або на e-mail kontakt.sushibang@gmail.com не пізніше ніж за годину до запланованого початку виконання Замовлення (приготування Продукту).
2. Продавець повертає сплачені кошти тим самим способом оплати протягом 14 робочих днів від дійсної відмови Клієнта.
3. У разі відмови від дистанційного договору договір вважається неукладеним.
4. Відповідно до ст. 38 Закону про права споживача – після початку приготування замовленого Продукту Клієнт втрачає право на відмову.ї

§12 Рекламації

Для Клієнта-Споживача:

1. Продавець зобов’язаний виготовити Продукт, що відповідає договору, і відповідає за невідповідність згідно з чинним законодавством, зокрема Законом про права споживача.
2. Клієнт може подати скаргу у зв’язку з невиконанням або неналежним виконанням договору.
3. Скарги подаються на e-mail reklamacje.sushibang@gmail.com із зазначенням номера замовлення, описом невідповідності та фото Продукту.
4. У скарзі слід зазначити ім’я, прізвище, адресу та контактні дані.
5. Скаргу можна подати протягом 72 годин.
6. Відповідь на скаргу надається невідкладно, але не пізніше ніж протягом 7 днів (e-mail або телефон).
7. Продавець не погоджується на участь у позасудовому врегулюванні спорів споживачів згідно з art. 32 ust. 1 pkt 2 Закону від 23.09.2016 р.
8. На підставі art. 12 ust. 1 pkt 21 Закону від 30.05.2014 р. про права споживача Продавець інформує, що докладна інформація про позасудові способи розгляду скарг і вимог та доступ до процедур доступна на сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів (UOKiK).

Для Клієнта, який не є Споживачем:

1. У разі договору купівлі-продажу з Клієнтом, який не є Споживачем, відповідальність Інтернет-магазину за гарантією за невідповідність товару договору виключається (art. 558 §1 ЦК).

§13 Рекламації щодо надання електронних послуг

1. Інтернет-магазин вживає заходів для належної роботи в межах актуальних технічних знань і зобов’язується усувати у розумний строк усі неполадки, про які повідомлять Клієнти.
2. Про неполадки/перерви в роботі сервісу просимо повідомляти e-mail: kontakt.sushibang@gmail.com
3. У скарзі щодо роботи сервісу просимо вказати тип і дату появи неполадки.
4. Ми зобов’язуємося надати відповідь без зволікань, не пізніше 14 робочих днів з дня належного подання скарги.

§14 Юридичні застереження

1. Матеріали на sushibang.pl мають інформаційний характер. Продавець не несе відповідальності за шкоду, заподіяну використанням інформації з Магазину, а також за наслідки прийнятих на її підставі рішень.
2. Продавець не відповідає за інформацію, думки, коментарі, поширені Клієнтами на сайтах, та за шкоду від подій поза контролем Продавця, зокрема за порушення Клієнтами прав третіх осіб і законодавства.
3. Відгуки не перевіряються щодо того, чи надійшли вони від споживачів, які користувалися або придбали продукт.
4. Клієнт несе виключну відповідальність за зміст власних відгуків, інформації та інших висловлювань на sushibang.pl.
5. Вебсайт sushibang.pl і його вміст охороняються законом про авторське право і суміжні права. Копіювання і розповсюдження понад особисте користування можливі лише після попереднього письмового дозволу Продавця і в обсязі, визначеному таким дозволом.

§15 Персональні дані в Інтернет-магазині

1. Адміністратором персональних даних Клієнтів у розумінні Регламенту (ЄС) 2016/679 (GDPR), зібраних через Інтернет-магазин, є Продавець.
2. Дані обробляються згідно з Політикою конфіденційності, доступною на сайті Продавця: sushibang.pl / https://sushibang.pl/polityka-prywatnosci/
3. Адміністратор не несе відповідальності за надання Клієнтом недостовірних персональних даних.
4. Дані обробляються до відкликання згоди. З метою захисту від вимог дані можуть оброблятися до спливу строку позовної давності.
5. Дані можуть надаватися суб’єктам, уповноваженим законом, а також особам, зацікавленим у маркетинговій діяльності Адміністратора.
6. Клієнт має право подати скаргу до Голови UODO щодо обробки даних Адміністратором.

§16 Прикінцеві положення

1. Договори, укладені через Магазин, укладаються польською мовою.
2. Продавець залишає за собою право змінювати Правила з поважних причин: зміна законодавства, способів оплати та доставки – у межах, що впливають на виконання цих Правил. Про кожну зміну Продавець повідомляє Клієнта щонайменше за 7 днів.
3. У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються норми чинного польського законодавства, зокрема: Цивільного кодексу від 23.04.1964 р., Закону від 18.07.2002 р. про надання послуг електронними засобами, Закону від 30.05.2014 р. про права споживача, Закону від 10.05.2018 р. про захист персональних даних.