Regulamin sprzedaży

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO dalej „Regulamin”.

1. Postanowienia ogólne

1. Sprzedawcą zamówień internetowych dotyczących Produktów zamieszczonych na stronie sklepu SushiBang – dalej „Sklep”, dostępnego pod adresem: sushibang.pl, jest – w zależności od miejsca realizacji zamówień składanych przez Klientów za pośrednictwem wyżej wskazanej strony (zakładka dotycząca odpowiedniej miejscowości, wybierana przez Klienta):
   • SB PZN Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Gliniana 52A, 91-336 Łódź, Polska – dalej „Sprzedawca”, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001178103, NIP: 7262712780, REGON: 541967772– dla zamówień z miasta Poznań i okolic.
   • BoPie Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Strzeleckiej 29A/39, 61-846 Poznań, Polska – dalej „Sprzedawca”, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001057392, NIP: 7831887943, REGON: 526404109– dla zamówień z Wrocławia i okolic oraz Katowic i okolic.
2. Niniejszy Regulamin jest skierowany zarówno do Konsumentów, jak i Przedsiębiorców korzystających ze Sklepu – dalej „Klient”, i określa zasady korzystania ze Sklepu internetowego oraz tryb zawierania umów sprzedaży z Klientem na odległość za pośrednictwem Sklepu.
3. Każdorazowo Spółka odpowiedzialna za miejsce końcowej realizacji zamówienia zawiera umowy sprzedaży Produktów we własnym imieniu.

2. Definicje

Ilekroć w niniejszym Regulaminie pojawia się określenie:

1. Formularz zamówienia – należy przez to rozumieć interaktywny formularz dostępny w Sklepie umożliwiający złożenie Zamówienia, w szczególności poprzez dodanie Produktów do Koszyka oraz określenie warunków Umowy Sprzedaży, w tym sposobu dostawy i płatności.
2. Klient – należy przez to rozumieć każdy podmiot dokonujący zakupów za pośrednictwem Sklepu.
3. Konsument – należy przez to rozumieć osobę fizyczną nieprowadzącą działalności gospodarczej oraz osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, która zawiera ze Sprzedawcą umowę w ramach Sklepu, której przedmiot nie jest związany bezpośrednio z jej działalnością gospodarczą lub zawodową.
4. Koszyk – należy przez to rozumieć element oprogramowania Sklepu, w którym widoczne są wybrane przez Klienta Karnety do zakupu, a także istnieje możliwość ustalenia i modyfikacji danych Zamówienia, w szczególności ilości karnetów.
5. Produkt – należy przez to rozumieć Produkty, będące rzeczą ruchomą oraz przedmiotem Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą, oferowane w Sklepie internetowym, zawarte w menu dostępnym na stronie internetowej: sushibang.pl.
6. Karta Produktu – należy przez to rozumieć stronę, na której znajdują się szczegółowe informacje o danym Produkcie, sprzedawanym w Sklepie.
7. Przedsiębiorca – należy przez to rozumieć osobę fizyczną prowadzącą działalność gospodarczą, osobę prawną i jednostkę organizacyjną niebędącą osobą prawną, której odrębna ustawa przyznaje zdolność prawną, wykonującą we własnym imieniu działalność gospodarczą, która korzysta ze Sklepu.
8. Sklep internetowy – należy przez to rozumieć sklep internetowy prowadzony przez Sprzedawcę pod adresem internetowym: sushibang.pl, za pośrednictwem którego Klient może zakupić od Sprzedawcy Produkty.
9. Sprzedawca – należy przez to rozumieć w zależności od miejsca końcowego realizacji zamówień:
   • SB PZN Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Gliniana 52A, 91-336 Łódź, Polska – dalej „Sprzedawca”, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001178103, NIP: 7262712780, REGON: 541967772 – dla zamówień z miasta Poznań i okolic.
   • BoPie Sp. z o.o. z siedzibą przy ul. Strzeleckiej 29A/39, 61-846 Poznań, Polska – dalej „Sprzedawca”, wpisana do rejestru przedsiębiorców Krajowego Rejestru Sądowego pod numerem KRS: 0001057392, NIP: 7831887943, REGON: 526404109 – dla zamówień z Wrocławia i okolic oraz Katowic i okolic.
10. Umowa Sprzedaży – należy przez to rozumieć umowę sprzedaży Produktu zawieraną albo już zawartą między Klientem, a Sprzedawcą za pośrednictwem Sklepu internetowego. Przez Umowę Sprzedaży rozumie się też – stosownie do cech Produktu – umowę o świadczenie usług i umowę o dzieło.
11. Umowa zawarta na odległość – należy przez to rozumieć umowę zawartą z Klientem w ramach zorganizowanego systemu zawierania umów na odległość (w ramach Sklepu), bez jednoczesnej fizycznej obecności stron, z wyłącznym wykorzystaniem jednego lub większej liczby środków porozumiewania się na odległość do chwili zawarcia umowy włącznie.
12. Zamówienie – należy przez to rozumieć oświadczenie woli Klienta składane za pomocą Formularza zamówienia i zmierzające bezpośrednio do zawarcia Umowy Sprzedaży Produktu lub Produktów ze Sprzedawcą.
13. Dni robocze – należy przez to rozumieć godziny, w których Sklep jest czynny, co do zasady czas Pn-Czw 17:00-01:00, Pt-Niedz 15:00-01:00 w zależności od miejsca końcowego realizacji Zamówienia.
14. Sklep – należy przez to rozumieć miejsce, w którym Sprzedawca prowadzi działalność, w rezultacie której sprzedaje Produkty oferowane w Sklepie internetowym.

3. Informacje kontaktowe

1. Sprzedawca umożliwia kontaktowanie się z nim mailowo pod następującymi adresami e-mail:
   • [email protected] dla zamówień z miasta Poznań i okolic.
   • [email protected] dla zamówień z Wrocławia i okolic oraz Katowic i okolic.
2. Sprzedawca umożliwia również kontaktowanie się z nim telefonicznie, w godzinach funkcjonowania Sklepów, wskazanych odpowiednio na stronie internetowej, pod następującym numerem telefonu:
   •  +48 530 663 669

4. Wymagania techniczne

Dla prawidłowego i niezakłóconego korzystania ze Sklepu, w tym przeglądania asortymentu Sklepu oraz składania Zamówień na Produkty, Klient powinien posiadać:

1. Urządzenie końcowe z dostępem do sieci Internet (np. komputer lub smartphone) oraz zainstalowaną do najnowszej wersji przeglądarkę internetową.
2. Włączoną obsługę plików cookies.

5. Informacje ogólne

1. Sprzedawca w najszerszym dopuszczalnym przez prawo zakresie nie ponosi odpowiedzialności za zakłócenia, w tym przerwy, w funkcjonowaniu Sklepu spowodowane siłą wyższą, niedozwolonym działaniem osób trzecich lub niekompatybilnością Sklepu internetowego z infrastrukturą techniczną Klienta.
2. Wszystkie ceny podane w Sklepie internetowym działającym na stronie internetowej:sushibang.pl są cenami brutto podanymi w polskich złotych. Podane ceny nie obejmują kosztów dostawy.
3. Na kwotę do zapłaty przez Klienta składa się również cena za dostawę. Klient jest informowany o całkowitej kwocie do zapłaty w trakcie procesu składania Zamówienia.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania na bieżąco zmian w cenach produktów, a także do przeprowadzania akcji promocyjnych.
5. Sprzedawca umożliwia dokonywanie Zamówień przez Klientów w kilku miastach, wobec czego po stronie Klienta pozostaje wszelka odpowiedzialność w zakresie wyboru odpowiedniego Sklepu podczas składania Zamówienia.
6. Zamówienia składane poprzez Sklep internetowy mogą być składane:
   • od poniedziałku do niedzieli w godzinach 06:00 – 01:00.
   • W dni ustawowo wolne od pracy (dni świąteczne) godziny te mogą ulec zmianie.
7. W związku z funkcjonowaniem kilku Sklepów prowadzonych przez Sprzedawcę, menu Sklepu może się różnić w zależności od miejscowości, w której mieści się Sklep.
8. Przed przekazaniem Zamówienia do realizacji Sprzedawca zastrzega sobie prawo do weryfikacji mailowej lub telefonicznej Klienta.

6. Zawarcie umowy

1. Przedmiotem działalności Sklepu jest zawieranie Umów Sprzedaży Produktów.
2. Umowa zawierana jest za pośrednictwem Formularza zamówienia, dostępnego na stronie internetowej Sprzedawcy oraz wiąże się z obowiązkiem dokonania płatności za pośrednictwem wybranej spośród dostępnych metody płatności.
3. Warunkiem realizacji umowy jest podanie danych osobowych Klienta pozwalających na jego weryfikację, akceptacja Regulaminu, akceptacja Polityki Prywatności oraz dokonanie płatności przez Klienta.
4. Sprzedawca kontaktuje się z Klientem w celu potwierdzenia zamówienia oraz usunięciu możliwych popełnionych błędów przez Klienta podczas składania zamówienia.
5. Klient w procesie składania Zamówienia może wyrazić wolę otrzymania paragonu fiskalnego lub faktury VAT, które mogą zostać załączone do Zamówienia lub przesłane drogą pocztową lub w formie mailowej na wskazany przez Klienta adres.
6. W trakcie składania Zamówienia, Klient wyraża zgodę na umieszczenie danych osobowych w bazie danych Sklepu Sprzedawcy w celu ich przetwarzania w związku z realizacją Zamówienia oraz wyraża zgodę na przetwarzanie jego danych osobowych przez Sprzedawcę w celach marketingowych oraz otrzymywanie od Sprzedawcy komunikacji marketingowej dotyczącej produktów i usług Sprzedawcy poprzez: wiadomości mailowe, wiadomości SMS oraz w formie kontaktu telefonicznego.

7. Oferowane metody płatności

1. Klient ma do wyboru następujące formy płatności:
   • Przez terminal przy odbiorze.
   • Gotówką przy odbiorze.
   • Płatność BLIK.
   • Online (za pośrednictwem operatora płatności Przelewy24)
2. Dostępne metody płatności mogą różnić się w zależności od wyboru rodzaju składanego Zamówienia oraz wyboru obszaru realizacji Zamówienia.

8. Usługi aplikacji

Sprzedawca oferuje następujące usługi za pośrednictwem Aplikacji SushiBang:

1. Zamówienia można składać za pośrednictwem aplikacji mobilnej dostępnej dla systemów iOS i Android.
2. Aplikacja mobilna dostarcza interfejsu umożliwiającego klientom składanie zamówień na produkty oferowane przez Sprzedawcę.
3. Aplikacja umożliwia Użytkownikom zamawianie Produktów Sprzedawcy z możliwością odbioru osobistego lub dostawy do wskazanego miejsca przez Sklep lub za pośrednictwem usługi dostawy.
4. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody wynikłe z niedostępności lub awarii aplikacji, chyba że są one spowodowane rażącym zaniedbaniem ze strony restauracji.
5. Bonusy za zamówienia są naliczane dla Klienta w ciągu 24 godzin.

9. Dostawy

1. Dostawa Produktu do Klienta jest odpłatna, chyba że Umowa Sprzedaży stanowi inaczej. Koszty dostawy Produktu (w tym opłaty za transport, dostarczenie i usługi pocztowe) są wskazywane Klientowi na stronie Sklepu internetowego w trakcie procesu składania Zamówienia, w tym także w chwili wyrażenia przez Klienta woli zawarcia Umowy Sprzedaży.
2. Odbiór osobisty Produktu przez Klienta jest bezpłatny.
3. Koszty dostawy zależą od adresu podanego przez Klienta w procesie składania Zamówienia, a ich wysokość jest wskazana w zakładce ,,Dostawa” na stronie internetowej: sushibang.pl.
4. O przewidywalną czasie realizacji Zamówienia Klient zostanie poinformowany podczas potwierdzenia Zamówienia drogą telefoniczną przez Sprzedawcę.
5. Zamówienie zostanie zrealizowane nie później niż do następnego Dnia roboczego.
6. W przypadku wyboru przez Klienta dokładnej godziny realizacji Zamówienia – zostanie ono dostarczone na określoną godzinę, przy czym Sprzedawca zastrzega sobie w tym zakresie margines czasowy +/- 30 minut.
7. Zamówienie może zostać dostarczone wyłącznie w miejsce wskazane przez Klienta w procesie składania Zamówienia.
8. Sprzedawca udostępnia Klientowi następujące sposoby dostawy lub odbioru Produktu:
   • Dostawa pod adres wskazany w procesie składania Zamówienia.
   • Odbiór osobisty Produktu pod adresem Sklepu, w którym zostało złożone Zamówienie.

10. Wykonanie Umowy

1. Zawarcie Umowy Sprzedaży między Klientem, a Sprzedawcą następuje po uprzednim złożeniu przez Klienta Zamówienia za pomocą Formularza zamówienia, zgodnie z § 6 Regulaminu. Umowa zostaje zawarta po użyciu i kliknięciu przez Klienta przycisku “Złóż zamówienie”
2. Po złożeniu Zamówienia Sprzedawca niezwłocznie potwierdza jego otrzymanie na oraz jednocześnie przyjmuje Zamówienie do realizacji. Potwierdzenie otrzymania Zamówienia i jego przyjęcie do realizacji następuje poprzez potwierdzenie Zamówienia drogą telefoniczną.
3. Niezależnie od wyboru sposobu płatności, zgodnie z §7 Regulaminu, Klient zobowiązany jest do dokonania płatności kwoty za kupowane Produkty, wskazanej w Zamówieniu i będącej należnością Sprzedawcy z tego tytułu.
4. Sprzedawca zastrzega sobie prawo odrzucenia Zamówienia, chociażby przez błędne wskazanie ze strony Klienta miasta czy adresu w Formularzu zamówienia. Jeżeli jednak takie Zamówienie byłoby zaakceptowane przez Sprzedawcę – Klient ma obowiązek zrealizować należną płatność za zamówione Produkty oraz nie daje to Klientowi uprawnienia do żądania zwrotu pieniędzy lub ponownego zrealizowania Zamówienia.
5. Informacja o Alergenach znajduje się na stronie internetowej: alergeny. Akceptując regulamin Klient jest świadomy oraz wyraża zgodę na zakup potraw zawierających składniki z alergenami. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności w przypadku wystąpienia jakiejkolwiek reakcji alergicznej lub zaostrzenia alergii u Klienta.
6. Wygląd rzeczywisty oferowanych dań może się różnić od ich wyglądu przedstawionego na zdjęciach zamieszczonych na stronie internetowej lub na portalach społecznościowych Sprzedawcy. Zdjęcia te mają charakter wyłącznie poglądowy.
7. Pomimo dołożenia najwyższej staranności przy oczyszczaniu surowców rybnych, produkt może zawierać pojedyncze ości lub ich fragmenty.
8. Podczas dostarczenia Zamówienia Klientowi podejmowane są maksymalnie 3 (trzy) próby kontaktu w postaci połączeń telefonicznych z odstępami 5 minutowymi między nimi. W przypadku braku kontaktu z Klientem, Sprzedawca ma prawo nie zwracać środków pieniężnych uiszczonych z góry, w trakcie składania Zamówienia przez Klienta.
9. Promocje tygodniowe na osobne pozycji nie łączą się z promocjami stałymi (10% – na odbiór własny; 15% – urodziny).

11. Prawo odstąpienia od Umowy Sprzedaży

1. Przed spełnieniem świadczenia przez Sprzedawcę, Klient, będący Konsumentem może odstąpić od Umowy Sprzedaży bez podania jakiejkolwiek przyczyny. Konsument może odstąpić od Umowy Sprzedaży, składając Sprzedawcy oświadczenie o odstąpieniu od Umowy Sprzedaży w formie pisemnej lub na adres poczty elektronicznej na adres mailowy Sprzedawcy:
   • [email protected] nie później niż godzinę przed przewidywanym momentem rozpoczęcia realizacji Zamówienia, tj. przygotowywania zamówionego Produktu.
2. Sprzedawca dokona zwrotu uiszczonych przez Klienta płatności przy użyciu takiego samego sposobu zapłaty, jakiego użył Klient w procesie składania Zamówienia w ciągu 14 dni kalendarzowych od skutecznego odstąpienia od Umowy Sprzedaży przez Klienta.
3. W przypadku odstąpienia od umowy zawartej na odległość umowę uważa się za niezawartą.
4. Na podstawie art. 38 ustawy o prawach konsumenta – po spełnieniu świadczenia przez Sprzedawcę, tj. po rozpoczęciu przygotowywania zamówionego Produktu – Klient traci prawo odstąpienia od umowy.

12. Reklamacje

Dotyczy Klienta będącego Konsumentem:

1. Sprzedawca jest zobowiązany wobec Klienta do wytworzenia Produktu zgodnego z umową oraz odpowiada za niezgodność świadczenia z Umową Sprzedaży, przewidzianą przez powszechnie obowiązujące przepisy prawa, w tym zwłaszcza przez przepisy ustawy o prawach konsumenta.
2. Klient może złożyć reklamację w związku z niewykonaniem lub nienależytym wykonaniem Umowy Sprzedaży.
3. Reklamacja może być złożona na adres mailowy Sprzedawcy: [email protected] z uwzględnieniem przez Klienta numeru zamówienia, opisu co do niezgodności Produktu oraz przekazaniem zdjęć zamówionego Produktu niezgodnego z umową.
4. W zgłoszeniu reklamacyjnym Klient powinien zawrzeć imię i nazwisko, adres oraz dane kontaktowe.
5. Klient może złożyć reklamację w ciągu 72 godzin.
6. Sprzedawca udziela odpowiedzi na reklamację niezwłocznie, w formie mailowej lub w formie kontaktu telefonicznego, nie później jednak niż w terminie 7 dni.
7. Sprzedawca nie wyraża zgody na udział w procesie pozasądowego rozpatrywania sporów konsumenckich zgodnie z art. 32 ust. 1 pkt 2 ustawy z dnia 23 września 2016 r. o pozasądowym rozwiązywaniu sporów konsumenckich.
8. Na podstawie art. 12 ust. 1 pkt 21 ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta Sprzedawca informuje, że szczegółowe informacje dotyczące możliwości skorzystania przez Klienta z pozasądowych sposobów rozpatrywania reklamacji i dochodzenia roszczeń oraz dostępu do tych procedur dostępne są na stronie Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

Dotyczy Klienta niebędącego Konsumentem:

1. W przypadku Umowy sprzedaży zawieranej z Klientem niebędącym jednocześnie Konsumentem, na podstawie art. 558 § 1 Kodeksu Cywilnego, odpowiedzialność Sklepu internetowego z tytułu rękojmi za niezgodność towaru z Umową Sprzedaży zostaje wyłączona.

13. Reklamacje w zakresie świadczenia usług drogą elektroniczną

1. Sklep internetowy podejmuje działania w celu zapewnienia jego w pełni poprawnego działania w takim zakresie, jaki wynika z aktualnej wiedzy technicznej i zobowiązuje się usunąć w rozsądnym terminie wszelkie nieprawidłowości zgłoszone przez Klientów.
2. Klient może powiadomić Sklep o wszelkich nieprawidłowościach lub przerwach w funkcjonowaniu serwisu Sklepu internetowego. Nieprawidłowości związane z funkcjonowaniem Sklepu prosimy zgłaszać drogą elektroniczną na adres: [email protected].
3. W reklamacji dotyczącej nieprawidłowości związanych z funkcjonowaniem serwisu Sklepu internetowego prosimy o wskazanie rodzaju i daty wystąpienia nieprawidłowości.
4. Zobowiązujemy się ustosunkować do reklamacji niezwłocznie, nie później niż w terminie 14 dni kalendarzowych od dnia jej skutecznego złożenia.

14. Zastrzeżenia prawne

1. Materiały zawarte na stronie sushibang.pl mają charakter informacyjny. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za szkody powstałe w związku z wykorzystaniem informacji prezentowanych w ramach Sklepu w jakichkolwiek okolicznościach, jak również za skutki podjętych na tej podstawie decyzji.
2. Sprzedawca nie ponosi odpowiedzialności za informacje, opinie, komentarze rozpowszechniane przez Klientów na stronach internetowych oraz za szkody wynikłe ze zdarzeń pozostających poza kontrolą Sprzedawcy, w szczególności za naruszenie przez Klientów praw osób trzecich jak i przepisów powszechnie obowiązujących.
3. Opinie nie są weryfikowane pod kątem ich pochodzenia od konsumentów, którzy używali produktu lub go nabyli.
4. Klient ponosi wyłączną odpowiedzialność za treść wygłaszanych za pomocą strony internetowej: sushibang.pl opinii, informacji i innych wypowiedzi własnych.
5. Strona internetowa: sushibang.pl oraz jej zawartość objęte są ochroną wynikającą z ustawy prawo autorskie i prawa pokrewne. Kopiowanie i rozpowszechnianie, wykraczające poza własny użytek osobisty, może odbywać się tylko po uzyskaniu uprzedniej, pisemnej zgody Sprzedawcy i jedynie we wskazanym wówczas zakresie.

15. Dane osobowe w Sklepie internetowym

1. Administratorem danych osobowych Klientów, w rozumieniu Rozporządzenia Parlamentu Europejskiego i Rady (UE) 2016/679 z dnia 27 kwietnia 2016 r. w sprawie ochrony osób fizycznych w związku z przetwarzaniem danych osobowych i w sprawie swobodnego przepływu takich danych oraz uchylenia dyrektywy 95/46/WE (ogólne rozporządzenie o ochronie danych), zbieranych za pośrednictwem Sklepu internetowego, jest Sprzedawca.
2. Dane przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności, dostępną na stronie internetowej Sprzedawcy pod adresem sushibang.pl: Polityka prywatności.
3. Administrator danych osobowych nie ponosi odpowiedzialności za podanie przez Klienta nieprawdziwych danych osobowych.
4. Dane będą przetwarzane do czasu wycofania zgody. W związku z obroną przed roszczeniami dane mogą być przetwarzane do czasu ich przedawnienia.
5. Dane mogą być udostępniane podmiotom uprawnionym do tego na podstawie prawa, a także osobom zainteresowanym działalnością marketingową Administratora.
6. Klientowi przysługuje prawo do wniesienia skargi do Prezesa UODO na przetwarzanie realizowane przez Administratora.

16. Postanowienia końcowe

1. Umowy zawierane poprzez Sklep zawierane są w języku polskim.
2. Sprzedawca zastrzega sobie prawo do dokonywania zmian Regulaminu z ważnych przyczyn to jest: zmiany przepisów prawa, zmiany sposobów płatności i dostaw – w zakresie, w jakim te zmiany wpływają na realizację postanowień niniejszego Regulaminu. O każdej zmianie Sprzedawca poinformuje Klienta z co najmniej 7-dniowym wyprzedzeniem.
3. W sprawach nieuregulowanych w niniejszym Regulaminie mają zastosowanie powszechnie obowiązujące przepisy prawa polskiego, w szczególności ustawy z dnia 23 kwietnia 1964 r. Kodeks cywilny, ustawy z dnia 18 lipca 2002 r. o świadczeniu usług drogą elektroniczną, ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ustawy z dnia 10 maja 2018 r. o ochronie danych osobowych.