ПРАВИЛА ІНТЕРНЕТ-МАГАЗИНУ, надалі — «Правила».
1. Загальні положення
- Продавцем онлайн-замовлень щодо Продуктів, розміщених на сайті магазину SushiBang — надалі «Магазин», доступного за адресою: sushibang.pl, є, залежно від місця виконання замовлень, що оформлюються Клієнтами через вищезазначений сайт (вкладка, що стосується відповідного міста, обрана Клієнтом):
- SB PZN Sp. z o.o., з місцезнаходженням за адресою: ul. Gliniana 52A, 91-336 Łódź, Польща — надалі «Продавець», внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS: 0001178103, NIP: 7262712780, REGON: 541967772 — для замовлень з міста Познань та околиць.
- BoPie Sp. z o.o., з місцезнаходженням за адресою: ul. Strzelecka 29A/39, 61-846 Poznań, Польща — надалі «Продавець», внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS: 0001057392, NIP: 7831887943, REGON: 526404109 — для замовлень з Вроцлава та околиць, а також Катовіце та околиць.
- Ці Правила адресовані як Споживачам, так і Підприємцям, які користуються Магазином — надалі «Клієнт», і визначають правила користування інтернет-магазином та порядок укладення договорів купівлі-продажу на відстані з Клієнтом через Магазин.
- Щоразу Компанія, відповідальна за місце кінцевого виконання замовлення, укладає договори купівлі-продажу Продуктів від власного імені.
2. Визначення
Кожного разу, коли в цих Правилах використовуються наведені нижче терміни, вони мають таке значення:
- Форма замовлення — інтерактивна форма, доступна в Магазині, яка дозволяє оформити Замовлення, зокрема шляхом додавання Продуктів до Кошика та визначення умов Договору купівлі-продажу, включно зі способом доставки та оплати.
- Клієнт — будь-який суб’єкт, який здійснює покупки через Магазин.
- Споживач — фізична особа, яка не здійснює підприємницьку діяльність, а також фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність і укладає з Продавцем договір через Магазин, предмет якого не пов’язаний безпосередньо з її підприємницькою або професійною діяльністю.
- Кошик — елемент програмного забезпечення Магазину, у якому відображаються вибрані Клієнтом для придбання абонементи, а також існує можливість визначення та зміни даних Замовлення, зокрема кількості абонементів.
- Продукт — Продукти, які є рухомими речами та предметом Договору купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем, пропонуються в інтернет-магазині та містяться в меню, доступному на вебсайті: sushibang.pl
- Картка Продукту — сторінка, на якій міститься детальна інформація про конкретний Продукт, що продається в Магазині.
- Підприємець — фізична особа, яка здійснює підприємницьку діяльність, юридична особа або організаційна одиниця без статусу юридичної особи, якій окремий закон надає правоздатність, що здійснює підприємницьку діяльність від власного імені та користується Магазином.
- Інтернет-магазин — інтернет-магазин, який веде Продавець за вебадресою: sushibang.pl, через який Клієнт може придбати у Продавця Продукти.
- Продавець — залежно від місця кінцевого виконання замовлень:
- SB PZN Sp. z o.o., з місцезнаходженням за адресою: ul. Gliniana 52A, 91-336 Łódź, Польща — надалі «Продавець», внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS: 0001178103, NIP: 7262712780, REGON: 541967772 — для замовлень з міста Познань та околиць.
- BoPie Sp. z o.o., з місцезнаходженням за адресою: ul. Strzelecka 29A/39, 61-846 Poznań, Польща — надалі «Продавець», внесена до реєстру підприємців Національного судового реєстру під номером KRS: 0001057392, NIP: 7831887943, REGON: 526404109 — для замовлень з Вроцлава та околиць, а також Катовіце та околиць.
- Договір купівлі-продажу — договір продажу Продукту, укладений або вже укладений між Клієнтом і Продавцем через інтернет-магазин. Залежно від характеристик Продукту, під Договором купівлі-продажу також розуміється договір про надання послуг або договір підряду.
- Договір, укладений на відстані — договір, укладений з Клієнтом у межах організованої системи укладення договорів на відстані в межах Магазину, без одночасної фізичної присутності сторін, із використанням виключно одного або кількох засобів дистанційного зв’язку до моменту укладення договору включно.
- Замовлення — волевиявлення Клієнта, подане за допомогою Форми замовлення та спрямоване безпосередньо на укладення Договору купівлі-продажу Продукту або Продуктів із Продавцем.
- Робочі дні — години, протягом яких Магазин працює, як правило: понеділок–четвер 17:00–01:00, п’ятниця–неділя 15:00–01:00, залежно від місця кінцевого виконання Замовлення.
- Магазин — місце, у якому Продавець здійснює підприємницьку діяльність, у результаті якої продає Продукти, запропоновані в інтернет-магазині.
3. Контактна інформація
- Продавець забезпечує можливість зв’язку електронною поштою за такими адресами:
- [email protected] — для замовлень з міста Познань та околиць.
- [email protected] — для замовлень з Вроцлава та околиць, а також Катовіце та околиць.
- Продавець також забезпечує можливість телефонного зв’язку в години роботи Магазинів, зазначені на вебсайті, за таким номером телефону:
- +48 530 663 669
4. Технічні вимоги
Для правильного та безперебійного користування Магазином, включно з переглядом асортименту Магазину та оформленням Замовлень на Продукти, Клієнт повинен мати:
- Кінцевий пристрій із доступом до мережі Інтернет, наприклад комп’ютер або смартфон, а також встановлений веббраузер, оновлений до останньої версії.
- Увімкнену підтримку файлів cookies.
5. Загальна інформація
- У максимально допустимому законом обсязі Продавець не несе відповідальності за порушення, зокрема перерви, у функціонуванні Магазину, спричинені форс-мажорними обставинами, незаконними діями третіх осіб або несумісністю інтернет-магазину з технічною інфраструктурою Клієнта.
- Усі ціни, зазначені в інтернет-магазині, що працює на вебсайті sushibang.pl, є цінами брутто, вказаними в польських злотих. Зазначені ціни не включають вартість доставки.
- Сума, що підлягає оплаті Клієнтом, також включає вартість доставки. Клієнт інформується про загальну суму до сплати під час процесу оформлення Замовлення.
- Продавець залишає за собою право поточно змінювати ціни на Продукти, а також проводити рекламні акції.
- Продавець надає Клієнтам можливість оформлювати Замовлення в кількох містах, тому Клієнт несе повну відповідальність за вибір відповідного Магазину під час оформлення Замовлення.
- Замовлення через інтернет-магазин можуть оформлюватися:
- з понеділка по неділю з 06:00 до 01:00;
- у державні святкові дні ці години можуть змінюватися.
- У зв’язку з функціонуванням кількох Магазинів, які веде Продавець, меню Магазину може відрізнятися залежно від міста, у якому розташований Магазин.
- Перед передачею Замовлення до виконання Продавець залишає за собою право перевірити Клієнта електронною поштою або телефоном.
6. Укладення договору
- Предметом діяльності Магазину є укладення Договорів купівлі-продажу Продуктів.
- Договір укладається через Форму замовлення, доступну на вебсайті Продавця, і передбачає обов’язок здійснення оплати за допомогою одного з доступних способів оплати.
- Умовою виконання договору є надання персональних даних Клієнта, які дозволяють його ідентифікацію, прийняття Правил, прийняття Політики конфіденційності та здійснення оплати Клієнтом.
- Продавець зв’язується з Клієнтом з метою підтвердження Замовлення та виправлення можливих помилок, допущених Клієнтом під час оформлення Замовлення.
- Під час оформлення Замовлення Клієнт може висловити бажання отримати фіскальний чек або VAT-фактуру, які можуть бути додані до Замовлення або надіслані поштою чи електронною поштою на адресу, зазначену Клієнтом.
- Під час оформлення Замовлення Клієнт надає згоду на внесення персональних даних до бази даних Магазину Продавця з метою їх обробки у зв’язку з виконанням Замовлення, а також надає згоду на обробку його персональних даних Продавцем у маркетингових цілях і на отримання від Продавця маркетингових повідомлень щодо продуктів і послуг Продавця електронною поштою, SMS-повідомленнями та телефоном.
7. Запропоновані способи оплати
- Клієнт може обрати такі форми оплати:
- карткою через термінал при доставці або самовивозі;
- готівкою при доставці або самовивозі;
- оплата BLIK;
- онлайн-оплата через платіжного оператора Przelewy24.
- Доступні способи оплати можуть відрізнятися залежно від типу оформлюваного Замовлення та вибраної зони виконання Замовлення.
8. Послуги застосунку
Продавець пропонує такі послуги через застосунок SushiBang:
- Замовлення можна оформлювати через мобільний застосунок, доступний для систем iOS та Android.
- Мобільний застосунок надає інтерфейс, який дозволяє Клієнтам оформлювати замовлення на продукти, запропоновані Продавцем.
- Застосунок дозволяє Користувачам замовляти Продукти Продавця з можливістю самовивозу або доставки до вказаного місця Магазином чи через службу доставки.
- Продавець не несе відповідальності за шкоду, що виникла внаслідок недоступності або збою застосунку, якщо така шкода не була спричинена грубою недбалістю з боку ресторану.
- Бонуси за замовлення нараховуються Клієнту протягом 24 годин.
9. Доставка
- Доставка Продукту Клієнту є платною, якщо Договір купівлі-продажу не передбачає інше. Витрати на доставку Продукту, зокрема транспортні витрати, витрати на доставлення та поштові послуги, зазначаються для Клієнта на сторінці інтернет-магазину під час процесу оформлення Замовлення, у тому числі в момент, коли Клієнт висловлює бажання укласти Договір купівлі-продажу.
- Самовивіз Продукту Клієнтом є безкоштовним.
- Вартість доставки залежить від адреси, наданої Клієнтом під час оформлення Замовлення, а її розмір зазначений у вкладці «Доставка» на вебсайті: sushibang.pl.
- Про орієнтовний час виконання Замовлення Клієнт буде поінформований під час телефонного підтвердження Замовлення Продавцем.
- Замовлення буде виконано не пізніше наступного Робочого дня.
- Якщо Клієнт обирає точний час виконання Замовлення, воно буде доставлене на зазначений час, при цьому Продавець залишає за собою часовий допуск +/- 30 хвилин.
- Замовлення може бути доставлене виключно до місця, зазначеного Клієнтом під час оформлення Замовлення.
- Продавець надає Клієнту такі способи доставки або отримання Продукту:
- доставка за адресою, вказаною під час оформлення Замовлення;
- самовивіз Продукту за адресою Магазину, у якому було оформлено Замовлення.
10. Виконання договору
- Договір купівлі-продажу між Клієнтом і Продавцем укладається після попереднього оформлення Клієнтом Замовлення за допомогою Форми замовлення відповідно до § 6 Правил. Договір вважається укладеним після використання та натискання Клієнтом кнопки «Оформити замовлення».
- Після оформлення Замовлення Продавець невідкладно підтверджує його отримання та одночасно приймає Замовлення до виконання. Підтвердження отримання Замовлення та його прийняття до виконання здійснюється шляхом телефонного підтвердження Замовлення.
- Незалежно від вибраного способу оплати, відповідно до § 7 Правил, Клієнт зобов’язаний сплатити суму за придбані Продукти, зазначену в Замовленні, яка є належною Продавцю оплатою.
- Продавець залишає за собою право відхилити Замовлення, наприклад у разі неправильного зазначення Клієнтом міста або адреси у Формі замовлення. Однак, якщо таке Замовлення буде прийняте Продавцем, Клієнт зобов’язаний здійснити належну оплату за замовлені Продукти, і це не надає Клієнту права вимагати повернення коштів або повторного виконання Замовлення.
- Інформація про алергени доступна на вебсайті: алергени. Приймаючи Правила, Клієнт усвідомлює та погоджується на придбання страв, що містять інгредієнти з алергенами. Продавець не несе відповідальності у разі виникнення будь-якої алергічної реакції або загострення алергії у Клієнта.
- Фактичний вигляд запропонованих страв може відрізнятися від їх вигляду, представленого на фотографіях, розміщених на вебсайті або в соціальних мережах Продавця. Ці фотографії мають виключно ілюстративний характер.
- Незважаючи на докладання максимальної ретельності під час очищення рибної сировини, Продукт може містити окремі кістки або їх фрагменти.
- Під час доставки Замовлення Клієнту здійснюється максимум 3 (три) спроби зв’язку у вигляді телефонних дзвінків з інтервалом 5 хвилин між ними. У разі відсутності зв’язку з Клієнтом Продавець має право не повертати грошові кошти, сплачені наперед під час оформлення Замовлення Клієнтом.
- Тижневі акції на окремі позиції не поєднуються з постійними акціями, а саме: 10% — на самовивіз; 15% — на день народження.
11. Право відмови від Договору купівлі-продажу
- До виконання послуги Продавцем Клієнт, який є Споживачем, може відмовитися від Договору купівлі-продажу без зазначення будь-якої причини. Споживач може відмовитися від Договору купівлі-продажу, подавши Продавцю заяву про відмову від Договору купівлі-продажу в письмовій формі або електронною поштою на електронну адресу Продавця:
- [email protected] не пізніше ніж за одну годину до очікуваного моменту початку виконання Замовлення, тобто приготування замовленого Продукту.
- Продавець поверне платежі, здійснені Клієнтом, із використанням такого самого способу оплати, який використав Клієнт під час оформлення Замовлення, протягом 14 календарних днів з моменту ефективної відмови Клієнта від Договору купівлі-продажу.
- У разі відмови від договору, укладеного на відстані, договір вважається неукладеним.
- На підставі статті 38 Закону про права споживача, після виконання послуги Продавцем, тобто після початку приготування замовленого Продукту, Клієнт втрачає право відмови від договору.
12. Рекламації
Стосується Клієнта, який є Споживачем:
- Продавець зобов’язаний перед Клієнтом виготовити Продукт, що відповідає договору, та несе відповідальність за невідповідність послуги Договору купівлі-продажу, передбачену загальнообов’язковими нормами права, зокрема положеннями Закону про права споживача.
- Клієнт може подати рекламацію у зв’язку з невиконанням або неналежним виконанням Договору купівлі-продажу.
- Рекламація може бути подана на електронну адресу Продавця: [email protected], із зазначенням Клієнтом номера замовлення, опису невідповідності Продукту та наданням фотографій замовленого Продукту, що не відповідає договору.
- У заяві про рекламацію Клієнт повинен зазначити ім’я та прізвище, адресу та контактні дані.
- Клієнт може подати рекламацію протягом 72 годин.
- Продавець надає відповідь на рекламацію невідкладно, електронною поштою або телефоном, але не пізніше ніж протягом 7 днів.
- Продавець не надає згоди на участь у процедурі позасудового вирішення споживчих спорів відповідно до статті 32 пункту 1 підпункту 2 Закону від 23 вересня 2016 року про позасудове вирішення споживчих спорів.
- На підставі статті 12 пункту 1 підпункту 21 Закону від 30 травня 2014 року про права споживача Продавець повідомляє, що детальна інформація щодо можливості використання Клієнтом позасудових способів розгляду рекламацій і пред’явлення претензій, а також доступу до цих процедур доступна на сайті Управління з питань конкуренції та захисту прав споживачів.
Стосується Клієнта, який не є Споживачем:
- У випадку Договору купівлі-продажу, укладеного з Клієнтом, який одночасно не є Споживачем, на підставі статті 558 § 1 Цивільного кодексу відповідальність інтернет-магазину за гарантією щодо невідповідності товару Договору купівлі-продажу виключається.
13. Рекламації щодо надання електронних послуг
- Інтернет-магазин вживає заходів для забезпечення його повністю коректного функціонування в обсязі, що відповідає актуальному рівню технічних знань, і зобов’язується усунути в розумний строк будь-які несправності, повідомлені Клієнтами.
- Клієнт може повідомити Магазин про будь-які несправності або перерви у функціонуванні сервісу інтернет-магазину. Про несправності, пов’язані з функціонуванням Магазину, просимо повідомляти електронною поштою на адресу: [email protected].
- У рекламації щодо несправностей, пов’язаних із функціонуванням сервісу інтернет-магазину, просимо зазначити тип і дату виникнення несправності.
- Ми зобов’язуємося відповісти на рекламацію невідкладно, але не пізніше ніж протягом 14 календарних днів з дня її ефективного подання.
14. Правові застереження
- Матеріали, розміщені на sushibang.pl, мають інформаційний характер. Продавець не несе відповідальності за шкоду, що виникла у зв’язку з використанням інформації, представленої в межах Магазину, за будь-яких обставин, а також за наслідки рішень, прийнятих на цій підставі.
- Продавець не несе відповідальності за інформацію, думки, коментарі, поширені Клієнтами на вебсайтах, а також за шкоду, що виникла внаслідок подій, які перебувають поза контролем Продавця, зокрема за порушення Клієнтами прав третіх осіб або загальнообов’язкових правових норм.
- Відгуки не перевіряються на предмет того, чи походять вони від споживачів, які використовували або придбали продукт.
- Клієнт несе виключну відповідальність за зміст думок, інформації та інших власних висловлювань, оприлюднених за допомогою вебсайту: sushibang.pl.
- Вебсайт sushibang.pl та його вміст охороняються відповідно до законодавства про авторське право та суміжні права. Копіювання та розповсюдження, що виходять за межі особистого використання, можуть здійснюватися лише після отримання попередньої письмової згоди Продавця і лише в межах, зазначених у такій згоді.
15. Персональні дані в інтернет-магазині
- Адміністратором персональних даних Клієнтів у розумінні Регламенту Європейського Парламенту і Ради (ЄС) 2016/679 від 27 квітня 2016 року про захист фізичних осіб у зв’язку з обробкою персональних даних і про вільний рух таких даних, а також про скасування Директиви 95/46/ЄС, тобто Загального регламенту про захист даних, що збираються через інтернет-магазин, є Продавець.
- Дані обробляються відповідно до Політики конфіденційності, доступної на вебсайті Продавця за адресою sushibang.pl:Політика конфіденційності.
- Адміністратор персональних даних не несе відповідальності за надання Клієнтом неправдивих персональних даних.
- Дані будуть оброблятися до моменту відкликання згоди. У зв’язку із захистом від претензій дані можуть оброблятися до моменту закінчення строку позовної давності таких претензій.
- Дані можуть бути передані суб’єктам, уповноваженим на їх отримання на підставі закону, а також особам, зацікавленим у маркетинговій діяльності Адміністратора.
- Клієнт має право подати скаргу до Голови Управління захисту персональних даних щодо обробки, яку здійснює Адміністратор.
16. Прикінцеві положення
- Договори, укладені через Магазин, укладаються польською мовою.
- Продавець залишає за собою право вносити зміни до Правил з важливих причин, а саме: зміни законодавства, зміни способів оплати та доставки — у межах, у яких ці зміни впливають на виконання положень цих Правил. Про кожну зміну Продавець повідомить Клієнта щонайменше за 7 днів.
- У питаннях, не врегульованих цими Правилами, застосовуються загальнообов’язкові положення польського законодавства, зокрема Закон від 23 квітня 1964 року — Цивільний кодекс, Закон від 18 липня 2002 року про надання електронних послуг, Закон від 30 травня 2014 року про права споживача та Закон від 10 травня 2018 року про захист персональних даних.
